Lista najczęściej zadawanych pytań. Odpowiedzi pozwolą Ci lepiej zaplanować wizytę w Muzeum Powstania Warszawskiego.
Dorosłe osoby indywidualne, w tym rodzice z dziećmi, mogą zwiedzać Muzeum Powstania Warszawskiego bez wcześniejszej rezerwacji, po nabyciu biletów w kasie Muzeum albo na stronie bilety.1944.pl. Osoby, które chcą zamówić przewodnika, mogą to zrobić on-line lub na miejscu, po przybyciu do Muzeum (w miarę dostępności).
Cennik do 31 października 2024:
Cennik od 1 listopada 2024:
Bilet wstępu obejmuje pokaz filmu 3D „Miasto ruin” – pierwszej na świecie cyfrowej rekonstrukcji miasta zniszczonego podczas II wojny światowej.
Bilety ulgowe przysługują:
Osoby, które chcą zakupić bilet ulgowy, zobowiązane są do okazania dokumentu uprawniającego do zniżki.
W kasie można płacić gotówką lub kartą płatniczą. Płatność internetowa odbywa się za pośrednictwem systemu Dotpay, przelewu bankowego lub karty kredytowej.
W każdy poniedziałek wstęp do Muzeum jest wolny – bezpłatne wejściówki wydawane są w kasie Muzeum w dniu zwiedzania.
W inne dni bezpłatne wejście na wystawę muzealną przysługuje (po okazaniu stosownych dokumentów):
Bilety zakupione w kasie Muzeum można zwrócić w kasie.
Bilety zakupione on-line można zwrócić w terminie 14 dni od dnia dokonania zakupu (nie przekraczając dnia zwiedzania) poprzez wypełnienie krótkiego formularza i przesłanie go pocztą elektroniczną na adres: zwroty@1944.pl lub wysłanie pocztą tradycyjną do Muzeum Powstania Warszawskiego (ul. Grzybowska 79, 00-844 Warszawa). W celu wypełnienia formularza zwrotu prosimy o przygotowanie numeru rezerwacji lub numeru zamówienia PRO.
Po otrzymaniu przez Muzeum Powstania Warszawskiego prawidłowo wypełnionego formularza, w przeciągu 14 dni na Państwa rachunek bankowy, z którego była dokonana płatność, wpłynie zwrot 100% poniesionych przez Państwa kosztów.
Równocześnie przypominamy, że po upływie terminu 14 dni od dnia dokonania zakupu nie ma możliwości ubiegania się o zwrot płatności.
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów biletów zakupionych on-line prosimy kierować na adres zwroty@1944.pl najpóźniej w dniu zwiedzania.
Bilet internetowy można wydrukować lub okazać w wersji elektronicznej np. na telefonie czy tablecie.
Warunkiem zakupu internetowego biletów oraz potwierdzeniem rezerwacji jest opłacenie zamówienia. W chwili rezerwacji biletów system automatycznie tworzy zamówienie i wyznacza termin płatności. W wypadku braku pieniędzy na koncie firmy DotPay wyznaczonym terminie, rezerwacje te są automatycznie usuwane, a terminy oferowane do ponownej sprzedaży.
Muzeum jest zamknięte w następujące święta: Nowy Rok, Trzech Króli, Wielkanoc, Boże Ciało, Wszystkich Świętych, Pierwszy Dzień Świąt Bożego Narodzenia.
Informacje o wszelkich zmianach w godzinach otwarcia Muzeum są na bieżąco publikowane na stronie internetowej www.1944.pl.
Orientacyjny czas zwiedzania Muzeum wynosi 2 godziny.
Do Muzeum Powstania Warszawskiego dojechać można:
Wzdłuż muru Muzeum, na pasie jezdni ulicy Przyokopowej, jest wyznaczonych pięć miejsc parkingowych dla autokarów. Jeśli są one zajęte, kierowca autokaru powinien bezpiecznie wysadzić pasażerów i odjechać. Lista parkingów dla autokarów w Warszawie.
Kierowców parkujących na pięciu wyznaczonych miejscach dla autokarów prosimy o wyłączanie silników podczas postoju.
Muzeum nie ma własnego parkingu dla aut osobowych. Można je parkować na prywatnych parkingach znajdujących się w okolicy Muzeum.
Tak, w Muzeum znajduje się szatnia.
Plecaki i duże torby przechowywane są w skrytkach bagażowych znajdujących się na dziedzińcu Muzeum. Zwrotna kaucja wynosi 5 zł w jednej monecie (monety można zamienić w pobliskim budynku ochrony).
Na dziedzińcu Muzeum znajdują się stojaki na rowery.
Dzieci poniżej 13. roku życia mogą zwiedzać ekspozycję Muzeum Powstania Warszawskiego, znajdując się pod opieką osoby pełnoletniej. Jeden dorosły może mieć pod opieką nie więcej niż troje dzieci w wieku poniżej 13 lat. Młodzież pomiędzy 13. a 18. rokiem życia może samodzielnie zwiedzać ekspozycję, będąc pod nadzorem nauczyciela lub opiekuna.
Muzeum Powstania Warszawskiego jest przystosowane do potrzeb rodziców małych dzieci – do Muzeum można wprowadzić wózki dziecięce, mamy specjalne toalety dla rodziców z małymi dziećmi, na wystawę znajdującą się na innych piętrach można wjechać windą, kawiarnia muzealna kusi przysmakami, a sklepiki muzealne zachęcają ofertą skierowaną do najmłodszych, przyciągając fanów modelarstwa, kolorowanek, komiksów i książek ilustrowanych.
Ekspozycja Muzeum Powstania Warszawskiego została tak ułożona, aby mógł ją zwiedzać widz w każdym wieku, ale tematyka ukazana na naszej wystawie jest skomplikowana i poruszająca – wojenne losy Polaków widziane przez pryzmat Powstania Warszawskiego mogą okazać się trudne dla wyjątkowo wrażliwych widzów. Dlatego też całościowe zwiedzanie ekspozycji polecamy osobom powyżej 13. roku życia, choć warto podkreślić, że niektóre elementy wystawy stałej Muzeum, jak drukarnia, sala poświęcona łączności, samolot Liberator czy replika kanału, zyskają uznanie w oczach widzów w każdym wieku.
Rodzice małych dzieci, tj. poniżej 13. roku życia, mogą pozostawić swoje pociechy w Sali Małego Powstańca, która powstała z myślą o najmłodszych gościach Muzeum. Tam pod opieką edukatorów muzealnych dzieci wezmą udział w rozwijających aktywnościach plastycznych, podczas gdy Państwo zwiedzą Muzeum.
Z Sali Małego Powstańca można skorzystać w dni robocze w godz. 15:00–18:00 (nie licząc wtorków, kiedy Muzeum jest zamknięte), a w weekendy w godz. 10:00–18:00 (z wyjątkiem sytuacji, gdy w Sali Małego Powstańca odbywają się takie zajęcia jak turniej gier planszowych czy warsztaty modelarskie, na które obowiązują zapisy). Dodatkowych informacji związanych z działalnością Sali Małego Powstańca, a także dotyczących weekendowego programu zajęć dodatkowych, udzielą Państwu pracownicy Działu Edukacyjnego Muzeum Powstania Warszawskiego, z którymi można się skontaktować, dzwoniąc pod nr tel. (22) 539 79 39 lub (22) 539 79 70.
Muzeum zwiedzamy indywidualnie lub z przewodnikiem.
Zwiedzanie z przewodnikiem może odbywać się:
Wspólne zwiedzanie z przewodnikiem odbywa się w grupach liczących do 25 osób. Grupa tworzona jest z osób indywidualnych, które zakupiły bilet na wspólne zwiedzanie.
Minimalny wiek zwiedzających ekspozycję Muzeum w zorganizowanych grupach z przewodnikiem wynosi 13 lat. Prosimy uczniów o okazanie legitymacji szkolnych.
Do 31.10 opłata za zwiedzanie Muzeum z przewodnikiem wynosi 150 zł (w języku polskim) lub 200 zł (w języku angielskim, niemieckim, francuskim, rosyjskim, włoskim lub hiszpańskim).
Od 1.11 opłata za zwiedzanie Muzeum z przewodnikiem dla grup zorganizowanych wynosi 30 zł od osoby wchodzącej w skład grupy.
Od 1.11 opłata za zwiedzanie Muzeum z przewodnikiem dla osób indywidualnych w ramach wspólnego zwiedzania wynosi 45 zł od osoby.
UWAGA! Po ekspozycji muzealnej mogą oprowadzać jedynie przewodnicy Muzeum Powstania Warszawskiego.
Jeśli limit przyjmowanych grup na zwiedzanie ekspozycji Muzeum Powstania Warszawskiego z przewodnikiem został wykorzystany, w tym dniu zapraszamy na zwiedzanie indywidualne albo z wykorzystaniem audioprzewodnika muzealnego lub ścieżki audioprzewodnika na własnym telefonie.
Dostęp do audioprzewodników można nabyć w sklepiku muzealnym znajdującym się w budynku Muzeum. Wypożyczenie audioprzewodnika to koszt 13 zł od osoby. Aby wypożyczyć audioprzewodnik, należy okazać dokument ze zdjęciem. Zwiedzać można także z wykorzystaniem ścieżki audioprzewodnika na własnym telefonie. Koszt takiej usługi to 10 zł od osoby.
Audioprzewodniki dostępne są w języku: angielskim, francuskim, greckim, hiszpańskim, niemieckim, słowackim, ukraińskim i włoskim.
Na terenie ekspozycji można robić zdjęcia. Nagrywanie kamerą powinno być wcześniej zgłoszone do dyżurującego koordynatora ekspozycji pod nr tel. 510 063 944.
Film „Miasto ruin”, czyli pierwsza na świecie cyfrowa rekonstrukcja miasta zniszczonego podczas II wojny światowej wykonana w technice 3D, to część ekspozycji Muzeum Powstania Warszawskiego i można go oglądać w ramach zwiedzania.
Producentem i pomysłodawcą filmu jest Muzeum Powstania Warszawskiego. Realizację swojego projektu Muzeum powierzyło studiu Platige Image, które było nominowane do Oscara za film animowany „Katedra” Tomasza Bagińskiego.
Celem było oddanie grozy zniszczonej, wyludnionej po II wojnie światowej Warszawy widzianej z perspektywy człowieka siedzącego w samolocie Liberator wiosną 1945 roku. Na podstawie zdjęć lotniczych i powojennej dokumentacji fotograficznej, z uwzględnieniem takich szczegółów, jak ówczesny stan budynków i mostów, kolorystyka czy zadrzewienie, stworzono trójwymiarową rekonstrukcję zburzonej stolicy.
Film trwa 5 minut – dokładnie tyle, ile potrzebuje samolot z okresu II wojny światowej, by zrobić pętlę nad historycznym centrum Warszawy. 1 sierpnia 2010 roku Muzeum Powstania Warszawskiego zaprosiło do nowego kina 3D na premierę filmu „Miasto ruin”. Od tego momentu dzieło to obejrzały prawie dwa miliony widzów.
Na terenie ekspozycji znajduje się sklepik z pamiątkami. Książki i gadżety można również zakupić w budynku kasy zlokalizowanym na dziedzińcu Muzeum.
W sklepikach można nabyć publikacje wydawane przez Muzeum Powstania Warszawskiego – przewodniki, katalogi, albumy fotograficzne, śpiewniki, płyty z muzyką, mapy, komiksy, książki dla dzieci, a także opracowania naukowe. Nie brakuje też książek innych oficyn wydawniczych poświęconych tematyce powstańczej lub varsavianistycznej. Ofertę sklepików muzealnych uzupełniają gadżety – wpinki, naklejki, magnesy, długopisy, pocztówki, które stanowią znakomitą pamiątkę z wizyty w Muzeum.
Zapraszamy również do sklepu internetowego: https://sklep.1944.pl/.
W sezonie letnim działa pawilon Pokój na Lato (na terenie skweru wzdłuż ulicy Towarowej), z szeroką ofertą gastronomiczną.
Na terenie Muzeum Powstania Warszawskiego znajduje się kaplica muzealna pod wezwaniem błogosławionego księdza Józefa Stanka. Została konsekrowana 20 lutego 2005 roku przez prymasa Polski kardynała Józefa Glempa i pozostaje pod opieką parafii Wszystkich Świętych w Warszawie.
Kaplica stanowi uzupełnienie ekspozycji muzealnej – jest to żywe miejsce kultu i pamięci o poległych w Powstaniu, a także o zamordowanych przez wroga cywilach. Pełni funkcję sali wystawowej i galerii; można w niej obejrzeć eksponaty związane z życiem religijnym w okresie Powstania, a przede wszystkim – kontemplować stworzone przez współczesnego artystę Mateusza Środonia wyobrażenia ikonograficzne 108 polskich męczenników z okresu II wojny światowej, wyniesionych na ołtarze przez Jana Pawła II podczas jego pobytu w Warszawie w 1999 roku.
Lekcje muzealne prowadzone przez Dział Edukacyjny Muzeum Powstania Warszawskiego prosimy zgłaszać poprzez formularz rezerwacji na stronie: https://bilety.1944.pl/rezerwacja/kategorie_tematow.html?id=14
Koszt lekcji muzealnej to 250 zł.
Koszt lekcji muzealnej on-line to 150 zł.
Szczegółowych informacji udziela Dział Edukacyjny MPW pod nr tel. (22) 539 79 39 lub (22) 539 79 70.
W budynku ochrony znajduje się defibrylator oraz apteczka. Wśród pracowników obsługi ekspozycji są osoby upoważnione do udzielenia pierwszej pomocy przedmedycznej.
Na ekspozycję Muzeum Powstania Warszawskiego nie można wprowadzać ani wnosić zwierząt. Wyjątkiem są psy przewodnicy, psy asystujące lub psy w trakcie szkolenia, pod warunkiem okazania dokumentu poświadczającego status psa.
Muzeum można zwiedzać na wózku inwalidzkim. Na każdym poziomie ekspozycji znajduje się winda. W szatni muzealnej można wypożyczyć wózek inwalidzki.
Opiekun osoby niepełnosprawnej zwiedza Muzeum bezpłatnie.
Nowoczesny system audioprzewodników w naszym Muzeum pozwoli osobom niewidzącym na niemal pełne zwiedzanie ekspozycji. Dzięki wgranej audiodeskrypcji, czyli głosowemu opisowi tego, co widzimy, oraz wielofunkcyjności systemu audioprzewodników będą oni mogli sami wybierać trasę zwiedzania.
Od początku istnienia Muzeum budowało ekspozycję z myślą o interakcji ze zwiedzającymi (monument z odgłosem bijącego serca, motocykl czy replika karabinu typu sten). Grupom złożonym z osób niewidzących dodatkowo udostępniamy kilkanaście oryginalnych zabytkowych przedmiotów z naszych zbiorów (hełm, granaty, naboje, opaska, blaszka obozowa itp.) do oglądania dotykowego, dostępnych w Sali Małego Powstańca.
Obecnie Muzeum oferuje osobom niewidzącym system zwiedzania grupowego z udziałem naszego przewodnika oraz przy użyciu odbiorników z wgranymi opisami ekspozycji głównej części ekspozycji. Tak zwiedzać naszą ekspozycję można w każdą środę w godzinach otwarcia Muzeum.
Rezerwacja zwiedzania dla osób niewidzących z przewodnikiem: (22) 539 79 33 lub (22) 539 79 47. W rezerwacji prosimy o zaznaczenie, czy zwiedzający są osobami niewidzącymi czy niesłyszącymi oraz o podanie liczby osób.
Obecnie Muzeum oferuje system zwiedzania grupowego z udziałem naszego przewodnika oraz towarzyszeniem tłumacza języka migowego. Takie zwiedzanie ekspozycji jest dostępne na zamówienie w każdy piątek w godzinach otwarcia Muzeum. Rezerwacje: fax: (22) 539 79 37 lub e-mail: ekspozycja@1944.pl. W rezerwacji prosimy o zaznaczenie, czy zwiedzający są osobami niewidzącymi czy niesłyszącymi oraz o podanie liczby osób.
1) znajdującym się pod wpływem alkoholu, środków odurzających, psychotropowych lub innych podobnie działających środków,
2) posiadającym broń lub inne przedmioty zagrażające życiu lub zdrowiu albo bezpieczeństwu osób lub mienia,
3) zachowującym się agresywnie, prowokacyjnie albo w inny sposób, który zagraża bezpieczeństwu zbiorów, zakłóca porządek zwiedzania innym zwiedzającym lub narusza ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych,
4) niestosownie ubranym,
5) nieprzestrzegającym postanowień regulaminu Muzeum (regulamin zwiedzania i sprzedaży biletów znajduje się na stronie www.1944.pl. Jest również dostępny w sklepikach muzealnych).
